(Senior) Consultant Service Management

Die Ontrex AG ist seit 2004 erfolgreiche IT-Dienstleisterin, spezialisiert auf System-, Service-, Security- und Endpoint-Management. Wir vertreiben, implementieren und betreuen Software-Lösungen in der Schweiz, Deutschland und Österreich für namhafte Grossunternehmen. 50 engagierte und versierte Mitarbeitende machen unser einzigartiges Team aus. Dank direktem Austausch mit unseren Partnern, hoher Kompetenz und kontinuierlicher Weiterbildung verfügen wir über den höchsten Zertifizierungs- und Partnerstatus bei Kiteworks, Nexthink, Serviceware und Trend Micro.

Möchtest auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?

Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Service Management Teams suchen wir dich als

(Senior) Consultant Service Management (m/w/d) 100%

Nach intensiver Einarbeitung setzt du eigenständig Projekte im Umfeld von ITSM um und hilfst mit, Kunden mit unserem Service zu begeistern. Du führst Design- und Konfiguration Workshops mit unseren Kunden (vor Ort oder remote) durch und konzipierst aufgrund der erhobenen Anforderungen die zum Teil komplexen Projektlösungen. Du arbeitest bei der Planung und Durchführung der Projekte eng mit unseren Service Managern und Consultants zusammen. Kleinere Projekte planst und steuerst du alleine und berichtest die Fortschritte regelmässig. Um die Qualität der Arbeiten sicherzustellen, planst du die Integrationstest und führst diese durch. Du bist verantwortlich, dass Kunden- und Projektinformationen aller Art dokumentiert und aktuell sind und führst die technischen Schulungen sowie den Wissenstransfer mit den Kunden durch.

Deine Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und dich an die zugewiesenen Aufgaben und Arbeitspakete zu halten, ist absolut entscheidend. Ebenso wird ein souveränes Reagieren auf kritische und wichtige Kundeneskalationen vorausgesetzt. Darüber hinaus verfügst du über Führungsqualitäten, Stakeholder-Management-Fähigkeiten und vertriebsorientiertes Handeln.

Du hast die Kompetenz, dir deinen Arbeitsalltag weitgehend selbständig zu gestalten. Über Zeit und Ort deiner Arbeitsleistung entscheidest du, im Gegenzug bist du verantwortlich für die dir zugewiesenen Kunden und deren Weiterentwicklung sowie die damit verbundenen Projekterfolge. Du betreust unsere Kunden in der deutschsprachigen Schweiz. Eine gewisse Reisebereitschaft und zeitliche Flexibilität sind daher unerlässlich. Deine Leistung erbringst du wahlweise beim Kunden vor Ort, in unseren modernen Büros in Brüttisellen oder im Homeoffice.

Für die Umsetzung dieser abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit:

• Du hast dein (Wirtschafts-) Informatikstudium o.ä. Studium mit hoher IT-Affinität erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du eine IT-Ausbildung absolviert und bereits reichlich Praxiserfahrung gesammelt.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (MS SQL) und in der Programmierung (vorzugsweise C#) und hast Erfahrung in der Anbindung von Schnittstellen.
• Du kannst praktische Erfahrung im IT-Consulting, vorzugsweise im ITSM Umfeld, vorweisen.
• Du verfügst über Kenntnisse in der IT-Prozessanalyse und -modellierung. Idealerweise hast du während deines Studiums eine ITIL-Foundation Zertifizierung absolviert.
• Du verfügst über eine analytische und pragmatische Denkweise und hast die Fähigkeit, dir neue Kenntnisse selbständig zu erarbeiten.
• Stilsicheres Deutsch und Englisch – unsere Kunden sind auch international
• Und das Wichtigste: Du möchtest jeden Tag etwas Neues lernen und hast Freude an der Arbeit in einem hochmotivierten Team!

Was wir dir bieten

• Arbeiten auf Augenhöhe. Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig!
• Kurze Entscheidungswege denn wir pflegen flache Hierarchien
• Ein unkompliziertes Team mit viel Wissen und Potenzial
• Flexible Arbeitszeiten, gestalte deinen Arbeitsalltag weitgehend selbständig – der Kunde gibt den Takt vor
• Voneinander Lernen - Wir arbeiten als Team und unterstützen uns gegenseitig
• Ein Arbeitsplatz mit vielseitigen und anspruchsvollen Aufgaben
• Ein hohes Mass an Flexibilität, Mitbestimmung und viele Freiheiten
• Moderne Infrastruktur, denn wir wollen unsere Arbeit so professionel wie möglich erledigen
• Eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung
• Drinks & Snacks, neben gratis Kaffee & Wasser steht auch immer was leckeres rum
• Firmenevents, weil bei uns ist immer was los

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich jetzt per E-Mail mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen bei mir! Vergiss nicht mir zu schreiben, warum genau du die richtige Ergänzung für uns bist.

Ich freue mich, dich kennenzulernen!

Ontrex bei Kununu: https://www.kununu.com/ch/ontrex1

^{Hinweis für Vermittler: Alle unaufgefordert eingereichten Lebensläufe werden als Direktbewerber betrachtet und es wird kein Anspruch auf eine Vermittlungsgebühr anerkannt.}