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helpLine ist Marktführer für IT und Enterprise Service Software

Aktuelle Marktstudie von Research in Action: helpLine ist Marktführer für IT und Enterprise Service Software

Die neueste Marktstudie "IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland" der Research in Action GmbH (RIA) ist erschienen.

Das Ergebnis: helpLine ist die Nummer 1 in der Gesamtwertung.

Die Studie kombiniert Analystenexpertise mit den Meinungen von 750 befragten IT-Budgetverantwortlichen aus Mittelstands- und Grossunternehmen. Leiter der Studie ist Dr. Thomas Mendel, der jahrelang als Research Director für Forrester Research den internationalen ITSM-Markt analysiert hat.

Aufgrund langjähriger Erfahrung und Kundenfokussierung ist helpLine heute der wichtigste Hersteller im deutschen Markt. Im vergangenen Jahr hatte sich helpLine bereits hervorragend platzieren können und belegte den zweiten Platz. Vor allen Dingen überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis von helpLine.

Des Weiteren steht die Software in Sachen Kundenzufriedenheit - wie bereits im Vorjahr - an erster Stelle. Auch für die Zukunft sind Kunden mit helpLine laut der Studie bestens aufgestellt: Die durchgängige Enterprise Service Plattform bietet neben dem reinen Service Management auch einen sehr starken Fokus auf IT Financial Management.

Das Ergebnis spricht für die hohe Qualität bei der Umsetzung und für einen starken Service, auf den auch wir, als Master Reseller von helpLine, den Fokus legen, um Ihnen immer wieder Mehrwert zu bieten.

Gerne stellen wir Ihnen die gesamte Studie zum Nachlesen zur Verfügung.