Zudem treffen Sie mit unseren Reports stets auf faktenbasierte Informationen Entscheidungen und verbessern die Enduser Experience sowie die Produktivität.
Wir überwachen, melden und übernehmen die Erkennung, Analyse und Beseitigung auftretender Veränderungen und Probleme und führen alle Arbeiten mittels Fernwartung durch. Es sind dies
- Überwachung von Services aus Clientsicht
- Zugriffe auf Intranet und Internet anzeigen, Clientaktivitäten aus der Vergangenheit darstellen
- Audit Trails
- Optimierung der Infrastruktur, Aufbereitung von Compliance Daten. Auch für andere Abteilungen
- Proaktive Meldungen an ServiceDesk und Erstellung von Trendanalysen
- Security Management und Unterstützung der IT Security Abteilung mittels forensischer Daten und deren Analyse
- Reports und KPIs für das Management (CIO, CISO, Projektleiter usw.) und Nicht-IT Anwender
- Einholen von End-User Feedback