Serviceware Processes Schulungen

Serviceware Processes: Task Management und Webshop

  • Kursdauer: 3 Tage, Woche 1: 2 Tage, Woche 2: 1 Tag
  • Schulungsort: Ontrex AG, Haldenstrasse 23, 8306 Brüttisellen
  • Teilnehmerzahl: max. 8

Termine

20. - 21. Oktober & 29. Oktober 2020  Anmelden

Sprache

Unterrichtssprache für dieses Training ist Deutsch.

Voraussetzungen

  • Erfolgreiche Teilnahme am Training Serviceware Processes: Administration und Systemkenntnisse

Überblick

Dieses Training hat den Fokus auf das Task Management und die Verwaltung des Webshops. Es vermittelt das Wissen für die Administration und zeigt die Möglichkeiten auf, einfache Aufgaben aus den Hauptprozessen zu starten und geht bis hin zur Vollautomatisierung via Webshop. Der Kurs wird in zwei Phasen unterteilt. In der ersten Woche wird in 2 Tagen das Wissen vermittelt und mit Praxisbeispielen verankert. Eine Woche später werden Fragen beantwortet und eigene Use Cases besprochen und/oder umgesetzt.

Zielgruppe

Serviceware Processes Administratoren, Service Desk Leiter, Process Manager, Application Manager

Kursinhalt

  • Überblick über das Serviceware Processes Task Management / BPMN Modeler
  • Überblick über den Serviceware Processes Webshop
  • Erstellen von Taskpaket-Vorlagen und Subprozessen inkl. Benachrichtigungen, PowerShell, Web Services, Genehmigungen, Umfrage und Master Data Anpassung
  • Verwaltung der Webshop Produkten
  • Automatisierung – Kombination von Subprozessen & Webshop

Kursziel

Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage, einzelne Aufgaben, Taskpaket-Vorlagen und Subprozesse zu erstellen und können dieses Wissen intern weitervermitteln. Sie verstehen durch Praxisbeispiele die Integrationsmöglichkeiten von PowerShell und Web Services und können diese umsetzen. Sie können Benachrichtigungen und Umfragen aus den Subprozessen starten sowie die Integration in die Hauptprozesse vornehmen.

Teilnahmegebühr

CHF 2'690.00, exkl. MwSt

Termine

20. - 21. Oktober & 29. Oktober 2020  Anmelden

Serviceware Processes Schulungen

Serviceware Processes: Systemerweiterung und Dialogdesign

 

 

Serviceware Processes: Workflow Training

 

 

Serviceware Processes: Reporting Training
Die Kursunterlagen können wir 1:1 als Anleitung für unsere tägliche Arbeit verwenden.
Ludwig Isch
AWD