Serviceware Processes Schulungen

Serviceware Processes: Reporting

  • Kursdauer: 4 Tage
  • Schulungsort: Friedrichstraße 95, 10117 Berlin, Deutschland
  • Teilnehmerzahl: 4-8

Termine

Momentan sind keine Kurstermine zu dieser Schulung geplant.

Falls Sie Interesse an der Teilnahme an dieser Schulung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular.

Sprache

Unterrichtssprache für dieses Training ist Deutsch.

Voraussetzungen

Erfolgreiche Teilnahme mindestens am Kurs "Serviceware Processes: Systemerweiterung und Dialogdesign". Die vorhergehende Teilnahme am Kurs "Serviceware Processes: Administration und Systemkenntnisse" ist empfohlen, da gute Kenntnisse bezüglich des Aufbaus und der Objekte Ihres Serviceware Processes Systems grundlegend für sinnhafte Auswertungen sind. Grundlegende Kenntnisse in der Abfrage- und Modellierungssprache SQL sind erforderlich.

Überblick

In Serviceware Processes werden viele interessante Daten erfasst und gespeichert und daraus Trends aufgezeigt. Durch die Menge an Prozessen und Aufgaben, die durch Serviceware Processes abgedeckt werden, gehen diese jedoch oft im Alltag unter. Das Training vermittelt die theoretischen und praktischen Kenntnisse, die zur Erstellung und zur Planung eigener Berichte in und für Serviceware Processes notwendig sind.

Zielgruppe

Serviceware Processes Administratoren

Kursinhalt

  • Überblick über das Serviceware Processes Datenmodell
  • Verwendung von SQL zur Erstellung von Custom Views
  • Verwendung der Microsoft Reporting Services
  • Verwendung von Crystal Reports
  • Konfiguration des BI-Centers
  • Konfiguration des OData Feed

Kursziel

Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage, für Ihr Serviceware Processes System eigene Berichte und Auswertungen zu erstellen und in Serviceware Processes einzubinden. Die Zusammenhänge der Daten in der Serviceware Processes Datenbank werden erläutert und praxisgerecht dargestellt. Durch gezielte Übungen wird der Umgang mit benötigten Werkzeugen wie dem SQL Management Studio, Crystal Reports, den Microsoft Reporting Services und natürlich den Serviceware Processes eigenen Instrumenten wie BI-Center und OData Feed nähergebracht.

Teilnahmegebühr

CHF 2'940.00, exkl. MwSt

Serviceware Processes Schulungen

Serviceware Processes: Administration und Systemkenntnisse

 

 

Serviceware Processes: Systemerweiterung und Dialogdesign

 

 

Serviceware Processes: Workflow Training
Die Kursunterlagen können wir 1:1 als Anleitung für unsere tägliche Arbeit verwenden.
Ludwig Isch
AWD