Anwendertraining 7.0

Das Training für alle, die Processes 7.0 verwenden

• Kurszeit: 8:30 - 12:00 Uhr
• Teilnehmerzahl: max. 8, min. 3
  sollten weniger als 3 Teilnehmende für diesen Kurs registriert sein, so werden diese automatisch auf den nächsten Kurs umgebucht; die Teilnehmer werden hierüber 1 Woche vor Kursbeginn informiert

Diese Schulung findet rein remote statt. Bitte beachten Sie dazu auch die technischen Voraussetzungen.
 

Nächste Termine und Anmeldung

08.12.2022

Sprache

Unterrichtssprache für dieses Training ist Deutsch.

Voraussetzungen

keine

Überblick

In diesem Training lernen Agenten die Grundlagen der Verwendung von Processes 7.0 kennen. Das Training richtet sich an alle, die neu in der Rolle des Agenten sind und alle, die eine vorige Version von Processes verwendet haben.

Zielgruppe

Serviceware Processes Nutzer, wie beispielsweise Helpdesk Mitarbeitende

Kursinhalt

• Einführung von Serviceware Processes
• Benutzeroberfläche Webclient
• Erstellung und Bearbeitung von Vorgängen
• Konfigurationsmöglichkeiten, Stammdaten und Suchen
• Einstellungen

Kursziel

Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage, Serviceware Processes 7.0 für Ihre tägliche Arbeit zu verwenden.

Teilnahmegebühr

CHF 490.00, exkl. MwSt