Jubiläumsangebot
20 Jahre helpLine

 

 

Noch nie war es so einfach und günstig, eine IT- & Enterprise Service Management Lösung einzuführen und Ihre Serviceprozesse zu automatisieren.

Möglich macht dies das 20-jährige Jubiläum von helpLine, dem Marktführer von ITSM & ESM-Lösungen im europäischen Raum.

Zum 20-jährigen Bestehen von helpLine offerieren wir Ihnen ein exklusives Angebot. Sie erhalten eine ITIL zertifizierte, standardisierte und zu jedem Zeitpunkt updatefähige ITSM Lösung zum Fixpreis.

Unser exklusives Angebot beinhaltet:

helpLine Standard Prozesse

  • Incident Management
  • Service Request
  • Knowledge Management
  • Task Management (BPMN)
  • Aufbau CMDB (Personen, Endgeräte & Server)

Self Service Portal

  • Single Sign-On
  • Erstellen und Bearbeiten von Anfragen
  • News Management
  • Knowledge Database

Standard Schnittstellen

  • E-Mail (Automatische Ticketerstellung)
  • Personendaten (z.B. Active Directory)
  • Computerhardwaredaten (z.B Altiris, SCCM, CSV, ...)

Services

  • Kick-off, Konfiguration, Datenübernahme
  • Anwender- & Administratorentraining
  • Zugriffe über Web- und lokalen Client
  • Standard BI Reports
  • Systemdokumentation
  • Nexthink Integration (falls Nexthink im Einsatz)

Lizenzen für 1 Jahr

  • helpLine Professional Server
  • helpLine Self Service Portal
  • ClassicDesk CCU (max. 3)

Fixpreis: CHF 14'900.00* (exkl. MwSt.)

*Das Jubiläumsangebot gilt vom 1. Oktober – 31. Dezember 2018