Ein starker Partner lässt nicht nur Sie strahlen

In Zeiten der Globalisierung mit immer ähnlicher werdenden Produkten heben sich Unternehmen häufig nur durch ausgezeichneten Service von anderen Anbietern ab.
Service Management ist viel mehr als eine Support-Hotline für IT Anwender oder externe Kunden. Es steht für die Einführung und Realisation von Prozessen, die es erlauben, die bestmögliche Dienstleistung gegenüber internen wie externen Kunden zu erbringen.
Diese Dienstleistungen gestalten wir dem Kunden gegenüber äusserst transparent und ermöglichen so den Aufstieg vom reinen Anwender-Support hin zum wirklichen Dienstleister der Kunden.

helpLine - Service Management nach Mass

helpLine ist die Softwarelösung, die Ihren Service revolutioniert!

helpLine unterstützt mehr als 450 Kunden in den verschiedensten Servicebereichen, z.B

IT-Service (intern, extern)
Customer Service Management
Asset- & Lizenz-Management
Facility Management
Businessprozesse
Hotline-Management
Leistungserfassung

helpLine kommt überall dort zum Einsatz, wo Service-Anfragen aufgenommen und bearbeitet werden. Kunden-, bzw. Produktinformationen stehen dazu schnell und übersichtlich zur Verfügung.

Durch die hohe Flexibilität der Lösungen kann helpLine viele weitere Prozesse unterstützen, z.B: Call-Center, technische Kundenbetreuung, Beschaffungsprozesse, Vertragsverwaltung oder Bürgerservice.

helpLine zeichnet sich durch eine schnelle Implementierung aus, die dennoch die individuellen Wünsche unserer Kunden berücksichtigt.